Як діяти, якщо водій відмовив у пільговому проїзді: історія з Тернопільщини

Уявіть: ви сідаєте в автобус, показуєте документ, що дає право на безкоштовний проїзд, а у відповідь чуєте грубість і вимогу платити. Саме так сталося 29 липня 2026 року в Кременці на Тернопільщині. Жінка, яка втратила сина-військовослужбовця, намагалася скористатися пільгою в автобусі маршруту №2 (номерний знак ВО 5682 СХ), але водій відмовився везти її безкоштовно й поводився зневажливо. У результаті матері загиблого захисника довелося заплатити за квиток.

Що робити, щоб не опинитися в подібній ситуації або досягти справедливості, якщо це вже сталося?

1. Зберігайте спокій і фіксуйте факти Якщо водій відмовляється визнавати ваше посвідчення, не варто підвищувати голос у відповідь. Натомість увімкніть диктофон на телефоні або зніміть відео (обережно, щоб не порушити закон про зйомку без згоди). Зафіксуйте номер автобуса, маршрут, час і дату події.

2. Зверніться до перевізника У кожного маршруту є компанія-перевізник. Її контакти зазвичай вказані в салоні автобуса. Зателефонуйте або напишіть письмову скаргу, додавши докази. Поясніть, що водій порушив закон про пільгове перевезення членів сімей загиблих військовослужбовців.

3. Повідомте органи влади Якщо перевізник не реагує, зверніться до місцевої адміністрації або управління транспорту. Також можна подати заяву до поліції за фактом грубого поводження або порушення прав споживача.

4. Використовуйте громадський резонанс Історія з Кременця стала відома завдяки місцевій спільноті. Ви можете анонімно або відкрито повідомити про випадок у соцмережах чи місцевих ЗМІ. Це часто прискорює реакцію відповідальних осіб.

Пам’ятайте: пільги для родин загиблих захисників передбачені законом, і ніхто не має права їх ігнорувати. Якщо ви зіткнулися з порушенням, не мовчіть — ваші дії можуть захистити не лише вас, а й інших людей у схожій ситуації.