Як діяти, якщо водій відмовив у пільговому проїзді: історія з Тернопільщини
У Кременці мати загиблого захисника змушена була оплатити проїзд, попри наявне посвідчення. Розповідаємо, як відстояти свої права.
Уявіть: ви сідаєте в автобус, показуєте документ, що дає право на безкоштовний проїзд, а у відповідь чуєте грубість і вимогу платити. Саме так сталося 29 липня 2026 року в Кременці на Тернопільщині. Жінка, яка втратила сина-військовослужбовця, намагалася скористатися пільгою в автобусі маршруту №2 (номерний знак ВО 5682 СХ), але водій відмовився везти її безкоштовно й поводився зневажливо. У результаті матері загиблого захисника довелося заплатити за квиток.
Що робити, щоб не опинитися в подібній ситуації або досягти справедливості, якщо це вже сталося?
**1. Зберігайте спокій і фіксуйте факти** Якщо водій відмовляється визнавати ваше посвідчення, не варто підвищувати голос у відповідь. Натомість увімкніть диктофон на телефоні або зніміть відео (обережно, щоб не порушити закон про зйомку без згоди). Зафіксуйте номер автобуса, маршрут, час і дату події.
**2. Зверніться до перевізника** У кожного маршруту є компанія-перевізник. Її контакти зазвичай вказані в салоні автобуса. Зателефонуйте або напишіть письмову скаргу, додавши докази. Поясніть, що водій порушив закон про пільгове перевезення членів сімей загиблих військовослужбовців.
**3. Повідомте органи влади** Якщо перевізник не реагує, зверніться до місцевої адміністрації або управління транспорту. Також можна подати заяву до поліції за фактом грубого поводження або порушення прав споживача.
**4. Використовуйте громадський резонанс** Історія з Кременця стала відома завдяки місцевій спільноті. Ви можете анонімно або відкрито повідомити про випадок у соцмережах чи місцевих ЗМІ. Це часто прискорює реакцію відповідальних осіб.
Пам’ятайте: пільги для родин загиблих захисників передбачені законом, і ніхто не має права їх ігнорувати. Якщо ви зіткнулися з порушенням, не мовчіть — ваші дії можуть захистити не лише вас, а й інших людей у схожій ситуації.
