Суд став на бік жінки: чому за шахрайський кредит не завжди платить клієнт

Уявіть: ви роками живете за кордоном, аж раптом дізнаєтеся, що на ваше ім'я взяли кредити, а банк вимагає повернути понад 31 тисячу гривень. Саме в таку ситуацію потрапила жінка, яку захищав адвокат Сухомудренко Б.В. Смілянський міськрайонний суд Черкаської області 27 серпня відмовив АТ КБ "Приватбанк" у стягненні цього боргу — і це рішення варте вашої уваги.

Що сталося насправді? Жінка стала клієнткою банку ще 2011 року, а 18 жовтня 2021-го приєдналася до Умов та правил надання банківських послуг і отримала картку "Універсальна". Для ідентифікації використовувався номер "Лайфселл". З 9 березня 2022 року вона виїхала до Польщі й відтоді в Україну не поверталася. Номер деактивували 19 вересня 2023 року, а потім перепродали через послугу "Вибір номеру". Після цього невідомі отримали доступ до системи самообслуговування банку. 15 січня 2024 року на її ім'я оформили два кредити, зняли готівку в Дніпрі, зробили перекази й підключили картку до Google Pay. У розмовах із банком 15–17 січня особа, яка представлялася відповідачкою, називала загальнодоступні дані: прізвище, ім'я, по батькові, дату й місце народження, вік, РНОКПП, реквізити паспорта та адресу реєстрації.

Суд з'ясував, що сім-картка з цим номером у лютому 2024 року використовувалася в зоні дії базових станцій у Дніпрі та Запоріжжі — тобто в Україні, а не за кордоном. Мати відповідачки підтвердила: донька користувалася номером лише до виїзду, а в Польщі він не працював, тож родина придбала місцеві номери. Жінка скаржилася на зламані месенджери та розсилки з проханнями позичити гроші від її імені.

Що це означає для вас? Якщо ви потрапите в подібну ситуацію, ось кілька практичних кроків:

1. Зберігайте докази перебування за кордоном. Штамп у паспорті, квитки, довідки про проживання — усе це допоможе довести, що ви фізично не могли вчинити операції.

2. Не ігноруйте повідомлення про підозрілі дії. Звертайтеся до банку письмово й вимагайте розслідування.

3. Пам'ятайте: тягар доведення лежить на банку. Суд наголосив, що саме фінустанова має довести факт сприяння клієнта втраті чи незаконному використанню персональної інформації.

4. Зверніться до адвоката. У цій справі суд врахував, що відновлення доступу відбулося з іншого мобільного пристрою, а жінка тривалий час не користувалася кредитними коштами.

Суд ухвалив: у задоволенні позову "Приватбанку" відмовити, а судові витрати покласти на позивача. Рішення можна оскаржити до Черкаського апеляційного суду протягом 30 днів.

Коротко: якщо шахраї скористалися вашим номером і оформили кредит, не завжди винні ви. Банк має довести вашу причетність. Зберігайте докази, не мовчіть і за потреби звертайтеся по правову допомогу.