Три слова, які заспокоюють співрозмовника краще за поради
Буває, що близька людина ділиться болючим — а ви губитеся і не знаєте, що сказати. Психологиня радить запам'ятати коротку фразу, яка допомагає людині відчути себе почутою.
Що сказати, коли близька людина переживає складний момент, а слова ніяк не добираються? Іноді навіть щире бажання підтримати обертається фразою, яка лише додає напруження. Ліцензована клінічна психологиня докторка Хайме Цукерман радить тримати напохваті коротку відповідь із трьох слів: "Це має сенс".
За її словами, ця фраза підтверджує досвід, почуття та думки співрозмовника. І водночас вона не означає, що ви погоджуєтеся з кожним його рішенням чи вчинком. "Сказати "Це має сенс" підтверджує досвід, почуття та думки людини", — пояснює Цукерман.
Така відповідь, за її спостереженнями, знижує захисну реакцію та створює безпечніший простір для подальшої розмови. Людина бачить, що її не намагаються одразу виправити, засудити чи переконати в протилежному.
Чому «я розумію» не завжди доречно
На перший погляд, "Я розумію" і "Це має сенс" здаються майже однаковими. Але психологиня наголошує на важливій різниці.
Якщо ви не переживали нічого подібного, слова "Я розумію" можуть прозвучати так, ніби ви точно знаєте, що відчуває інша людина. І тоді її переживання мимоволі здаються применшеними. Натомість "Це має сенс" визнає саме її точку зору та емоції: ви не стверджуєте, що були на її місці, але показуєте, що розумієте причини її реакції.
Що ще допоможе під час складної розмови
Цукерман пропонує кілька фраз, які творять атмосферу довіри:
"Отже, я чую, як ви кажете, що це вас повністю приголомшило" — переказ суті сказаного засвідчує, що ви справді слухаєте.
"Ваші почуття та реакція зрозумілі та доречні" — людина перестає думати, ніби перебільшує.
"Я бачу тебе, і я тут, з тобою" — нагадує, що не обов'язково самотужки пояснювати все, що вона переживає.
"Допоможи мені зрозуміти, як це було для тебе" — показує щире бажання почути її досвід, а не нав'язати власну думку.
Не менш важливі й невербальні сигнали: спокійний тон і зоровий контакт теж передають підтримку та безпеку.
Головне, за словами психологині, — не поспішати з порадами й не заперечувати почуття іншої людини. Іноді достатньо просто визнати її емоції — і це вже буде найкращою підтримкою.
Читайте також
