Втрачена посилка на 40 тисяч: чому компенсували лише 500 грн
Ви відправляєте дорогу річ і зазначаєте занижену вартість, щоб заощадити на комісії? Історія лікарки з Шепетівки показує, чим це може обернутися. Розповідаємо, як уникнути подібної ситуації.
Уявіть: ви надіслали медичний прилад майже за 40 тисяч гривень, а перевізник його загубив. І отримали за нього лише 500 гривень. Саме так сталося з лікаркою-дерматовенерологинею з Шепетівки, яка втратила дерматоскоп вартістю 39 690 грн під час відправлення до Києва на сервісне обслуговування.
Жінка вказала в експрес-накладній оголошену вартість лише 500 грн, щоб не платити додаткову комісію. Коли «Нова пошта» визнала втрату, вона запропонувала компенсацію саме в межах задекларованої суми. Лікарці довелося звертатися до суду, аби відсудити бодай щось за моральні страждання. Шепетівський міськрайонний суд Хмельницької області частково задовольнив її позов: окрім 500 грн за саму посилку, жінці присудили 5000 грн моральної шкоди (замість запитаних 10 тисяч), а також відшкодували витрати на доставку та правничу допомогу. Загалом сума стягнення склала 5701,15 грн плюс понад 2100 грн на адвоката.
Представники компанії наголошували: клієнтка самостійно обрала оголошену цінність і в описі вкладення написала «побутові речі», тому відповідальність перевізника обмежується цією сумою. Суд із цим погодився.
Що варто зробити вам, аби не опинитися в подібній ситуації?
1. Завжди вказуйте реальну вартість. Якщо річ коштує 40 тисяч, не зазначайте 500 грн. Пам'ятайте: саме оголошена цінність визначає розмір відшкодування у разі втрати чи пошкодження.
2. Порахуйте комісію. За правилами «Нової пошти», якщо оголошена вартість не перевищує 500 грн, страхування безкоштовне. Якщо більша — доплата становить лише 0,5% від задекларованої суми. Тобто за посилку на 40 тисяч грн ви доплатите близько 200 грн. Чи варто економити таку суму, ризикуючи втратити значно більше?
3. Чесно описуйте вміст. Не пишіть «побутові речі», якщо відправляєте медичне обладнання чи іншу техніку. Це може вплинути на розгляд претензії.
4. Зберігайте документи. Чек, експрес-накладна, листування з компанією — усе це стане в пригоді, якщо доведеться відстоювати свої права.
До речі, питання безпеки посилок нині особливо актуальне: через регулярні російські атаки на логістичні об'єкти перевізника ризик втрати відправлення зростає. Тож не спокушайтеся на «економію» — задекларуйте чесну вартість, і ваші нерви та гроші будуть у безпеці.
